Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin de la preuve d’achat. 

Les frais d’expédition liés au retour de la marchandise sont entièrement à la charge du client. Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux.

Le client est responsable d’organiser le retour de son colis; il est recommandé de choisir un service d’expédition avec repérage afin d’assurer le suivi et la réception du retour.

Vous pouvez nous contacter pour initier un retour ou pour toute question à l’adresse info@snoreau.ca. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Une fois le retour approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis la réception de votre retour, veuillez nous contacter à info@snoreau.ca.